-
战略管理与战略经营67题
-
目标管理与指标实现68题
-
数据驱动与绩效管理69题
-
组织设计与团队管理69题
-
流程设计与流程管理68题
-
智能化与多媒体建设68题
-
客户分析与体验提升69题
-
选修：服务规划和渠道管理70题
-
全渠道价值中心转型68题
-
选修：数据驱动运营69题
-
选修：服务外包管理62题
-
选修：客户体验创新69题
-
选修：正念领导力塑造69题
-
选修：管理心理学研究55题
