报考流程

客服联络咨询师职业技术证书

（一）职业概况

1.职业名称

客服联络咨询师

2.职业定义

通过电话、邮件、多媒体媒介及交互式网站等渠道，以语音、文本、视频等形式进行客户联络，从事客户服务、营销及客户关系管理的工作。

3.评价等级划分

本专业共设三个等级，分别为：初级、中级、高级。

4.普通受教育程度

高中（或同等学历）及以上。

5.培训要求

晋级培训期限：高级不少于108标准学时；中级不少于72标准学时；初级不少于48标准学时。

（二）申报条件