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客服联络咨询师-初级(政务)课程

第9任务: 7月25日《政务热线人员压力情绪管理》

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任务列表

  • 第1任务: 7月15日《政务热线行业发展认知》
  • 第2任务: 7月16日《政务热线服务意识的培养与塑造》(上)
  • 第3任务: 7月17日《政务热线服务意识的培养与塑造》(下)
  • 第4任务: 7月18日《政务热线服务风险意识培养及处置规范》
  • 第5任务: 7月19日《基础管理认知》
  • 第6任务: 7月22日《政务热线诉求预期管理》(上)
  • 第7任务: 7月23日《政务热线诉求预期管理》(下)
  • 第8任务: 7月24日《政务热线热点案例分析》
  • 第9任务: 7月25日《政务热线人员压力情绪管理》
  • 第10任务: 7月26日《政务热线工单填写规范及编辑能力提升》

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