用户体验管理师专项技术证书培训专家组成员

客户体验与服务实战专家

才博数智服务机构项目顾问及首席讲师

《RESPECT激励模型》《6R顾客投诉管理模型》《4R顾客关系修复》版权作者

《高管教练精进法》译者

企业培训师一级认证（高级）

许老师有超过23年企业实战经历、15年顾客体验标杆企业的顾客体验流程管理经验，7年全业务流程顾客旅程体验整体管理经验。熟悉2B和2C顾客体验管理，有甲方与乙方工作经验，擅长顾客体验服务流程制定及优化，顾客体验运营管理实战及培训。作为资深顾客体验管理实战专家，为世界500强及新零售公司提供顾客体验规划、顾客体验变革及顾客体验管理培训服务。